[하이호주]MBC FM라디오 "김나진의 세계도시여행" - 하이호주 인터뷰

10월 8일 방송> 182편 실버특집 <2탄> '호주 열차여행' < 지구별 여행자 > with 하이호주 최두락 과장 [라디오방송듣기] 실버특집 2탄으로 마련한 곳은 대자연과 도시가 조화를 이루고 있는 나라, 호주입니다. 호주는 한반도 넓이의 35배에 달하기 때문에 어르신들이 여러 교통수단을 이용하는 것은 사실 힘든 일이에요. 그래서 오늘은 특별히 호주를 횡단하고 종단할 수 있는 열차여행을 알려드리겠습니다~ '더 간' 열차 (출처 : 아이뉴스 24) 먼저, ‘인디언-퍼시픽 열차!’ 시드니에서 브로큰 힐과 아델라이드를 거쳐 퍼스까지 대륙을 횡단하는 열차입니다. 주로 호주의 대평원과 오지를 볼 수 있고요, 중간중간 아름다운 시골마을과, 호주의 대표적인 산 ‘블루 마운틴’을 감상할 수도 있습니다. 호주 대륙을 종단하는 열차 ‘더 간 (The Ghan)’은, 와인으로 유명한 Barrosa Valley 가 있는 아들레이드에서 출발 혹은 도착해서 지구의 배꼽이라 불리는  울룰루를거쳐 악어의 도시 다윈까지 여행하는 열차예요. 울룰루 (출처 : 아시아경제) 호주 대륙을 종단할 때 꼭 들르는 곳이 바로 울룰루라는 큰 바위인데요, 영화 ‘세상의 중심에서 사랑을 외치다’에 나왔던 곳으로 이후 많은 관광객들이 찾는 명소이기도 합니다. 바위이지만 바닥에서의 높이가 330m, 둘레가 8.8km로 하나의 큰 돌산이라고 생각하시면 될 것 같아요. 그래서 이곳을 한 바퀴 도는 코스가 있긴 하지만 어르신들께는 약간 힘들 수 있기 때문에 주변에서 관광하시는 것을 권해드리고 싶습니다. 원주민들이 신성하게 여기는 곳으로 시각과 구름의 농도에 따라 색채가 변하기 때문에 하루에 7차례 정도 다른 모습을 목격할 수도 있는 신기한 곳이에요. 호주에서의 열차여행은 보통 2일에서 3일 정도 걸리는 장거리 여행이지만 어르신들이 이용하기에 불편함이 없을 정도로 열차시설이 잘 돼 있는 편입니다. 열차의 승무원들이 기본적인 응급처치 교육을 다 받았기 때문에 위급할 시에는 주변의 도움을 받을 수도 있고요, 음식도 소화가 잘 되는 음식들이 나온다고 하니 어르신들께 더없이 좋은 소식이기도 하죠. 넓은 대자연을 거치며 하늘과 땅의 변화를 천천히 눈으로 확인하는 시간.. 호주의 열차여행이었습니다 +

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[하이호주]하이호주 호주 전문 현지여행사 서울에 둥지를 틀다

하이호주 호주 전문 현지여행사 서울에 둥지를 틀다


호주 시드니가 본사인 호주 전문 여행사 하이호주(http://www.hihojoo.com/)는 올 봄에 서울 사무소를 오픈하면서 호주여행을 준비하는 고객들과 소통이 원활해져 호주 허니문 및 호주자유여행객들의 문의가 더욱 늘어나고 있다. 고객들과의 밀착영업을 통한 고객 유치에 나서자 여행업계 및 항공사에 뜨거운 관심사가 되고 있다.

현 여행업 구조인 여행사, 랜드사, 현지여행사 3단계 구조이므로 여행사에서 모객한 고객들을 하청을 주어 현지에서 행사를 실시하나 하이호주는 중간단계인 랜드사 없이 고객을 직접 행사 함으로써 중간단계라는 유통 구조를 없앰으로 상품의 가격도 최대 20% 저렴하고, 현지여행사도 직접 하므로 고객들에게 질적 서비스를 제공하고 있다.

게다가 하이호주 서울 사무소 직원들은 호주 스페셜리스트로써 호주 시민권자등, 호주에서 5년 정도 근무한 직원들이기에 현지정보를 고객들에게 생생하게 전달하여 무한한 감동 및 현지 정보를 보다 자세히 파악하고 있어 하이호주만의 색다른 일정이나 차별화된 여행지를 꾸준히 개발, 제공하는 것도 큰 장점이다.

또 여행객들에게 필요한 날, 필요한 때 투어가이드 서비스를 제공하여 여행객의 부담을 덜어주기도 하고 호주자유여행객들에겐 호주의 지형상 개별 이동이 쉽지 않은 점을 고려해 공항-호텔간의 픽업서비스인 캥거루팩을 등 차별화된 서비스를 제공하고 있다. 또 주목할 점은 하이호주 RHS(Reservation Happy System)이다. 고객들이 예약과 동시에 책을 고객들에게 선물로 증정하므로 진정한 여행의 Before 서비스 실시한다.

After service 로는 호주 여행을 다녀 오신 분들에게는 Happy call 실시 및 정기적으로 감사 안부의 편지를 보내 고객감동을 실현 하며 명품 상품일 경우는 하이호주 임직원이 고객 결혼식 당일 날 예식장을 방문하여 축하 메시지와 축화 화환3단을 전달함으로써 만족 서비스를 실시한다
호주에어텔 및 자유여행에 대한 다양한 상품을 개발하고, 하이호주 홈페이지에서 예비여행객이 자신의 취향대로 호주 여행을 디자인할 수 있는 시스템을 구축, 제공할 방침”이라고 설명했다.

하이호주의 서비스를 이용하는 고객은 해를 거듭할수록 늘어나 2010년 현재 연 2000여명이 하이호주를 통해 호주를 방문하고 있다. 특히 호주신혼여행객이 전체 수의 50%이상을 차지할 정도로 인기가 좋으며 호주가족여행 및 호주골프여행객들의 문의가 상당하다. 호주전문현지여행사라는 소문이 나면서 기업체에서도 호주기업연수, 호주박람회 등의 기업단체 문의가 늘고 있다.
< rckye@asiatoday.co.kr>
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